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Consultant Web Analytics : j’audite les performances de votre site.

Je suis consultant en Web Analytics. Mon objectif est d’optimiser les différentes facettes de votre mix numérique (campagnes d’e-publicité, stratégie de contenu, référencement naturel, etc.). Pour cela, il est essentiel d’implanter un bon système de mesure de ces actions.

Mon principal défi n’est pas de savoir ce que l’on peut mesurer, mais plutôt de savoir ce que l’on doit mesurer. La quantité de données accessibles est énorme.

AUDIT DE VOTRE SITE

Qu’est-ce que la Web analyse ?

En tant qu’expert en Web Analytics, j’identifie pour vous les bons indicateurs de performance. Ces informations constituent une base qui va nous aider à prendre les bonnes décisions d’affaires. Je mets donc en place des outils pour vérifier le trafic de votre site et globalement, la satisfaction des internautes qui s’y connectent.

Quel est le but de la Web analyse ?
Augmenter le Bottom line de votre entreprise.

Je vous explique ci-dessous ce que je fais en tant que consultant en Web Analytics :

  • Déterminer les indicateurs numériques adaptés à votre activité
  • Configurer les différents outils de mesure (ex : Google Analytics)
  • Etablir des données marketings fiables pour orienter vos décisions commerciales

Ma démarche en Web Analytics

Bien entendu, je ne me lance pas dans cette analyse tête baissée, sans établir une démarche rigoureuse et organisée. J’utilise mes compétences en webmarketing pour rendre votre stratégie numérique toujours plus efficace et permettre son évolution constante.
J’aime que vous connaissiez ma façon de travailler. Donc, je tiens à vous dévoiler ma démarche en Web Analytics.

Compréhension du business et de son contexte

en premier lieu, je m’entretiens avec vous afin de connaitre l’ensemble des acteurs de votre activité (clients, concurrents) ainsi que les enjeux de votre business. Cela m’ouvre les yeux sur vos objectifs en marketing web afin d’établir vos priorités. Dans ce but, je vous accompagne pour améliorer la satisfaction de vos clients. C’est l’assurance d’atteindre un meilleur bénéfice annuel.

Détermination des objectifs de l’application à tracker

les objectifs de chacune de vos applications peuvent être différents, c’est pourquoi je différencie les données à tracker de votre site web, de votre site mobile ou de votre application web. Votre audience peut varier en fonction de l’appareil où elle se connecte (ordinateur de bureau, tablette, smartphone) et du format du site qu’elle utilise (site ordinateur, site mobile, application ios ou android).

Traduction de ces objectifs en KPIs quantifiables

les KPIs (Key Performance Indicator), « Indicateurs Clés de Performance » en français permettent de mesurer l’efficacité des actions marketing de votre entreprise au fil du temps. Ces mesures chiffrées attestent de la réussite ou de l’échec des actions menées. Par exemple, je peux mesurer le nombre de visiteurs de votre site, vérifier le taux d’engagement ou le taux de conversion de votre audience. Je vous présente ces données chiffrées sous forme de tableau ou de graphique. Ces chiffres m’amènent à décider des actions de micro-conversion et de macro-conversion nécessaires pour atteindre vos objectifs.

Détermination des Micro et Macro Conversions

je détermine comment amener un utilisateur régulier de votre site à acheter le service ou le produit qu’il est venu chercher. Pour cela, je prépare les micro-conversions, c’est-à-dire, les étapes (ou objectifs secondaires) qui mènent l’internaute vers l’objectif principal, qui est celui d’acheter. Concrètement, les micro-conversions peuvent prendre la forme de coupons de réductions offerts au prospect, d’une invitation à une vente privée en ligne, d’une demande de devis. Ces micro-conversions peuvent amener un client à différentes macro-conversions adaptées à vos objectifs. Si votre objectif est d’attirer plus de clients en magasin et d’accroître votre chiffre d’affaires, je mets en place des micro-conversions qui vont ramener du monde en boutique. Si votre but est de convaincre votre audience à devenir client sur votre boutique en ligne, je structure l’ensemble des actions qui vont amener ces clients indécis à acheter.

Rédaction d’un plan de taggage à intégrer

le plan de taggage est un document qui liste les tags de votre site. Il permet d’adapter l’installation de Google Analytics à sa structure. Ainsi, vous définissez les données que vous souhaitez récolter sur les différentes pages de votre site (catégories, page produit, formulaire, panier, etc.). Je vais ainsi structurer les données à récupérer sur chaque page distinctement, car elles diffèrent en fonction de leur utilité. Ce plan de marquage est indispensable pour le bon paramétrage de l’outil de web analyse Google Analytics. J’utilise Google Tag Manager pour rédiger un plan de taggage complet et qui respectent les règles de Google Analytics.

Tests de validité de l’intégration technique

je vérifie ensuite que mon plan de taggage est bien installé sur votre site au niveau technique. Je m’assure que tout fonctionne correctement. Pour ce faire, je passe par une phase de tests où je vérifie scrupuleusement les données collectées sur Google Analytics. Si j’ai accès aux données qui correspondent à mon plan de taggage, alors je sais que j’obtiendrais les bonnes informations à exploiter pour améliorer votre marketing.

Exploitation des données et recommandations

je collecte les informations de performance de votre site web au fur et à mesure. Ces informations sont une base fiable que j’analyse pour vous fournir des recommandations précises. Je vous présente les rapports réguliers des statistiques de ventes, de trafic, de taux de conversion, de taux d’abandon de panier, des produits les plus vus sur votre site. Je vous conseille ensuite pour réorienter l’efficacité de vos pages (page produit, page catégorie) afin d’augmenter leur taux de conversion. Par exemple, je vous informe si le processus de commande facilite l’achat en analysant le taux d’abandon de panier et le taux d’abandon des paiements.

Maintenance corrective et évolutive

je vous accompagne sur le long terme pour faire la maintenance de votre compte Google Analytics. Je vérifie régulièrement que le plan de taggage est correctement installé. Je m’assure que toutes les données rédigées dans mon plan sont bien collectées et que les rapports de Google Analytics analysent toutes les pages de votre site. Je mets en place des corrections si vous ajoutez des pages à votre site (ajout de produits, de pages informatives ou d’articles de blog) afin d’obtenir les statistiques des pages nouvellement ajoutées.

*** À ÉCRIRE **** Contactez-moi pour analyser les KPIs de votre site internet.


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