Expert Google Ads Commerce Local

🚀 Les Types de Campagnes Google Ads Incontournables pour Booster Votre Commerce Local

Google Ads offre une palette variée de types de campagnes, chacun avec ses spécificités et ses forces. Pour un commerce local cherchant à attirer des clients en magasin, générer des appels ou promouvoir ses offres de proximité, certains types de campagnes se révèlent particulièrement performants et incontournables. En tant que votre consultant Google Ads local, je vous guiderai à travers les options les plus stratégiques pour votre boutique, restaurant, salon ou activité artisanale. 🛠️

📍 Campagnes sur le Réseau de Recherche (Search) : Soyez Là Quand Vos Voisins Vous Cherchent !

Les campagnes sur le Réseau de Recherche sont le pilier de toute stratégie Google Ads pour un commerce de proximité. Elles permettent de cibler les personnes qui recherchent activement les produits ou services que vous proposez, précisément dans votre localité. L’objectif est simple : lorsque quelqu’un tape « coiffeur [votre quartier]« , « restaurant italien [votre ville] ouvert ce soir« , « réparation smartphone [code postal]« , « acheter [produit spécifique] près de [monument local] » ou encore « artisan plombier [votre ville]« , votre annonce doit apparaître en bonne position. 🌟 La clé du succès réside dans la sélection de mots-clés locaux ultra-pertinents et la création d’annonces textuelles persuasives qui mettent en avant votre proximité et vos atouts. Il est essentiel d’aller au-delà de « [service] + [ville] » et d’inclure des variations intentionnelles (ex: « changer pneu crevé [code postal] » vs « acheter pneu hiver [code postal]« ), des modificateurs de proximité (« près de la mairie« , « centre commercial [nom]« ), et des indicateurs d’urgence ou de spécificité (« ouvert dimanche« , « dépannage 24/24« , « menu végétarien« ).

Les extensions d’annonces sont ici cruciales et non négociables, car elles transforment une annonce standard en une véritable mini-fiche d’information locale interactive, augmentant significativement son attrait et son efficacité :

• Les extensions de lieu sont INDISPENSABLES 🗺️ : elles affichent votre adresse, un lien vers Google Maps et la distance jusqu’à votre établissement, directement sous votre annonce. Elles facilitent grandement la visite et sont un signal fort de votre ancrage local.
• Les extensions d’appel permettent aux utilisateurs mobiles de vous appeler en un clic. 📞 Parfait pour les réservations de restaurant, les prises de rendez-vous chez le coiffeur ou les demandes urgentes à un artisan.
• Les extensions de liens annexes offrent des liens supplémentaires vers des pages spécifiques de votre site : vos promotions du moment, vos horaires détaillés, votre menu/catalogue en ligne, une page de réservation, etc. Elles guident l’utilisateur plus rapidement vers l’information qu’il recherche. 🔗
• Les extensions d’accroche vous permettent d’ajouter des arguments commerciaux courts et percutants comme « Ouvert 7j/7« , « Livraison Gratuite Locale« , « Artisan Certifié [Nom de votre ville]« , « Produits Frais du Marché« , « Devis Gratuit et Rapide« . Elles renforcent l’attractivité de votre annonce. ✨

Vos annonces doivent clairement communiquer vos offres spécifiques, votre valeur ajoutée (accueil, expertise, produits uniques) et surtout, votre ancrage local. Par exemple, pour un marketing digital restaurant, une annonce pourrait être : « Meilleur Burger de [Votre Quartier] – Fait Maison – Réservez votre table au [Numéro] – [Votre Adresse]« . La page de destination vers laquelle l’annonce dirige doit impérativement être en parfaite cohérence avec le message de l’annonce et faciliter l’action locale souhaitée, en réaffirmant la pertinence géographique.

🏪 Campagnes Performance Max (PMax) avec Objectifs Locaux : Maximisez Trafic en Magasin et Actions Locales

Les campagnes Performance Max (PMax) représentent une évolution majeure dans Google Ads, utilisant l’intelligence artificielle de Google pour maximiser vos résultats sur l’ensemble des réseaux Google (Search, Display, YouTube, Maps, Gmail, Discover) à partir d’une seule campagne. Pour les commerces de proximité, PMax peut être spécifiquement configuré avec des objectifs locaux :

• Visites en magasin (Store Visits) 🚶‍♀️ : Si votre compte est éligible (critères stricts de volume de données, nombre de magasins, etc.), PMax peut optimiser la diffusion de vos annonces pour attirer physiquement les clients dans votre établissement.
• Actions locales 🎯 : Générer des appels téléphoniques directs vers votre commerce et des demandes d’itinéraire via Google Maps. Ces objectifs sont souvent plus accessibles pour les petites structures.

La clé du succès avec PMax pour objectifs locaux réside dans deux éléments principaux, car la performance de l’IA est directement liée à la qualité des informations que vous lui fournissez :

1. Liaison et optimisation de votre compte Google Business Profile (GBP) : Votre fiche GBP est une source d’information cruciale pour PMax. Assurez-vous qu’elle est complète, à jour (horaires, adresse, services, photos de qualité) et bien notée. PMax utilisera ces informations pour créer et diffuser des annonces pertinentes, notamment sur Google Maps. 🔗🏠
2. Fourniture d’Assets Créatifs de Qualité et Localisés : Vous devez alimenter PMax avec un ensemble varié d’assets : textes (titres courts et longs, descriptions), images (photos de votre vitrine attrayante, de l’intérieur chaleureux de votre magasin, de vos produits phares en situation, de votre équipe souriante), logos, et vidéos (courte présentation de votre commerce, démonstration de produit, témoignage client local, ambiance de votre restaurant). 🖼️🎬 Plus vos assets sont de qualité, diversifiés et reflètent l’expérience locale unique que vous proposez, plus PMax sera efficace pour attirer clients en magasin. L’IA de Google combinera ces assets de multiples façons pour créer des annonces adaptées à chaque canal et à chaque utilisateur. Pensez à des images qui évoquent votre ville ou quartier, ou des textes qui mentionnent des spécificités locales.

PMax simplifie la gestion en automatisant le ciblage et les enchères pour atteindre les clients locaux les plus susceptibles de réaliser les actions que vous visez. C’est une option puissante pour les Google Ads TPE PME (commerce) qui veulent maximiser leur portée locale sur des canaux qu’elles n’auraient peut-être pas exploités autrement, comme YouTube ou le réseau Display, pour des objectifs de conversion directe. Pour accélérer l’apprentissage de l’IA, fournissez des « signaux d’audience » pertinents, comme des listes de vos clients existants (si vous avez leur consentement), les visiteurs de votre site web, ou des personnes ayant des intérêts similaires à votre clientèle locale.

📢 Campagnes Display et YouTube : Renforcez Votre Notoriété dans le Quartier et Promouvez Vos Offres

Au-delà des recherches actives, il est crucial de construire et maintenir la notoriété de votre commerce auprès des habitants de votre zone de chalandise. Les campagnes sur le Réseau Display de Google (bannières publicitaires visuelles diffusées sur des millions de sites web et d’applications partenaires) et sur YouTube (annonces vidéo) sont d’excellents outils pour cela. Pour un commerce local, ces campagnes peuvent servir plusieurs objectifs stratégiques, en touchant des prospects locaux avant même qu’ils ne recherchent activement votre produit ou service, mais lorsqu’ils manifestent des intérêts connexes ou se trouvent à proximité :

• Faire connaître votre établissement 📣 : Diffusez des bannières attrayantes ou de courtes vidéos de présentation de votre boutique, restaurant ou atelier aux personnes vivant ou travaillant dans votre quartier/ville. L’objectif est d’être « top-of-mind » (premier à l’esprit) lorsque le besoin se manifestera.
• Promouvoir des événements spéciaux 🎉 : Annoncez l’anniversaire de votre magasin, le lancement d’une nouvelle collection, un menu de saison spécial pour votre restaurant, des soldes exclusives, une journée portes ouvertes, des ateliers que vous organisez, ou la promotion d’un festival local auquel vous participez. Par exemple, une vidéo courte montrant l’ambiance d’un événement passé peut inciter à participer au prochain.
• Cibler des intérêts locaux et des comportements spécifiques 🛍️🍽️ : Vous pouvez cibler des audiences en fonction de leurs centres d’intérêt (Affinity audiences, In-Market audiences) qui sont pertinents pour votre activité localement. Par exemple, un restaurant italien pourrait cibler les « amateurs de gastronomie italienne » ou les « personnes intéressées par les sorties restaurant » dans sa ville. Une boutique de mode indépendante pourrait cibler les « passionnés de mode » ou les « acheteurs de vêtements de créateurs » localement. Un libraire pourrait cibler les « amateurs de lecture » ou ceux qui recherchent des « idées cadeaux culturels [ville]« . Vous pouvez aussi créer des segments personnalisés basés sur les sites web locaux que vos clients pourraient visiter (ex: le site d’actualités de votre ville, des blogs locaux influents) ou des applications qu’ils utilisent.
• Remarketing local 🔁 : Reciblez les personnes qui ont déjà visité votre site web, votre fiche Google Business Profile, ou qui ont interagi avec vos précédentes annonces ou vidéos YouTube, pour les inciter à revenir ou à finaliser un achat. Un prospect ayant consulté la page de votre menu spécial Saint-Valentin pourrait être reciblé avec une bannière rappelant de réserver.

Le ciblage géographique ultra-précis reste primordial : assurez-vous de limiter la diffusion de ces campagnes à votre zone de chalandise pertinente (rayon autour du magasin, codes postaux, ville). Créez des visuels (photos de qualité, bannières graphiques) et des vidéos attrayants qui reflètent l’ambiance unique de votre commerce, la qualité de vos produits ou services, et qui donnent envie de vous rendre visite. Mettez en scène l’expérience locale : votre équipe, votre savoir-faire, l’atmosphère de votre lieu. Pensez à des messages clairs et des appels à l’action incitatifs comme « Découvrez notre nouvelle collection en boutique à [Nom du quartier]! » ou « Votre table vous attend chez [Nom du restaurant] à [Ville]! Profitez de -10% sur votre première visite.« . Pour YouTube, des formats courts comme les Bumper Ads (6 secondes, non désactivables) peuvent être très efficaces pour la mémorisation de la marque localement.

🛒 Campagnes Google Shopping et Annonces d’Inventaire Local : Mettez Vos Produits en Avant

Si votre commerce de détail (boutique de vêtements, librairie, quincaillerie, caviste, épicerie fine, magasin de jouets, etc.) dispose d’un catalogue de produits et que vous souhaitez soit les vendre en ligne (même avec une option de click & collect ou de livraison locale), soit simplement informer les clients de leur disponibilité en magasin, alors les campagnes Google Shopping et les Annonces d’Inventaire Local (LIA – Local Inventory Ads) sont des outils extrêmement puissants et spécifiquement adaptés. 🛍️

Les campagnes Google Shopping permettent d’afficher vos produits directement dans les résultats de recherche Google (sous forme d’encarts visuels) et dans l’onglet « Shopping ». Chaque annonce produit montre une photo, le titre du produit, son prix, le nom de votre magasin et d’autres informations pertinentes (avis, promotions). C’est idéal si vous avez un site e-commerce, même pour des ventes avec retrait en magasin.

Les Annonces d’Inventaire Local (LIA) vont encore plus loin pour le commerce physique en créant un pont direct entre la recherche en ligne et votre boutique. Lorsqu’un client recherche un produit que vous vendez (par exemple, « chaussures de randonnée taille 42 [votre ville]« ) et se trouve à proximité de votre magasin, une LIA peut lui montrer que ce produit précis est en stock dans votre boutique, avec son prix, sa photo, et la distance jusqu’à votre point de vente. L’annonce peut même inclure un lien vers une « vitrine locale » hébergée par Google, une page dédiée présentant votre magasin, ses horaires, l’itinéraire, et votre inventaire disponible sur place, ou diriger vers votre site pour un achat en ligne avec retrait en magasin. C’est un moyen très efficace de transformer une recherche en ligne en une visite en magasin quasi immédiate, répondant au besoin d’immédiateté du consommateur.

Pour utiliser ces types de campagnes, vous aurez besoin d’un compte Google Merchant Center. C’est là que vous soumettrez et gérerez vos flux de données produits (une liste détaillée de vos articles avec leurs attributs : identifiant, titre, description, prix, image, disponibilité, etc.). Pour les LIA, un flux d’inventaire local spécifique, indiquant les quantités en stock par magasin, est également nécessaire. La rigueur dans la mise à jour de ces flux (surtout les prix et les stocks) est essentielle pour garantir une bonne expérience client et l’efficacité des annonces. Bien que cela demande un certain effort initial de configuration, l’impact sur la visibilité de vos produits auprès d’une audience locale qualifiée est considérable.

✨ Optimiser Vos Campagnes Google Ads pour Commerces Locaux : Stratégies Gagnantes pour Attirer et Convertir

Lancer des campagnes Google Ads, c’est bien. Les optimiser pour qu’elles transforment chaque euro investi en clients réels et en chiffre d’affaires pour votre commerce local, c’est encore mieux ! Il ne suffit pas de « mettre en place » des annonces ; une gestion active et stratégique est la clé. Voici les stratégies gagnantes pour affûter vos campagnes, attirer les clients de votre quartier et les convertir en acheteurs fidèles. 📈

📢 Des Annonces Qui Parlent à Vos Voisins et Donnent Envie de Venir

La rédaction de vos annonces est un art, surtout pour un public local. Vos messages doivent immédiatement résonner avec les habitants de votre quartier ou de votre ville et créer un lien. Mettez en avant votre ancrage local de manière authentique : « Votre fleuriste de confiance à [Nom du quartier] depuis 1998 » 💐, « Le goût de l’Italie authentique au cœur de [Votre Ville], chez Luigi! » 🍕, « Artisan électricien certifié, intervention rapide à [Code Postal] et alentours » ⚡. Soyez précis sur ce qui vous rend unique et désirable : votre accueil chaleureux et personnalisé, votre savoir-faire artisanal transmis de génération en génération, l’utilisation de produits locaux et de saison, une spécialité rare que l’on ne trouve que chez vous. Communiquez clairement sur vos promotions en cours (« -15% sur les nouvelles collections de créateurs locaux jusqu’à samedi!« ), vos produits ou services phares (« Nos célèbres croissants pur beurre, élus meilleurs du quartier! » 🥐, « Réparation express de smartphone en 1h chrono à [Votre Adresse] » 📱). Utilisez des appels à l’action (CTA) clairs, engageants et orientés vers une action locale immédiate : « Visitez-Nous Aujourd’hui au [Adresse et repère local facile]! » 👀, « Appelez Pour Réserver Votre Table Vue Jardin! » 📞, « Découvrez Nos Promos Exclusives en Magasin! » 🛍️, « Itinéraire Facile vers Notre Boutique [Ville] – Parking Gratuit! » 🚗, « Demandez Votre Devis Gratuit et Personnalisé à [Quartier]! » 📝. La clarté, la pertinence locale et une touche d’authenticité sont vos meilleures alliées pour attirer clients en magasin. N’hésitez pas à tester différentes formulations pour vos titres et descriptions (A/B testing) afin de voir ce qui incite le plus vos prospects locaux à agir. Par exemple, un restaurant pourrait tester « Réservez votre dîner romantique » contre « Menu dégustation à découvrir ce soir« .

🗺️ Un Ciblage Géographique de Précision Chirurgicale

Nous l’avons déjà évoqué, mais sa maîtrise est si cruciale qu’il mérite d’être détaillé. Google Ads offre des options de ciblage géographique extrêmement fines : par rayon autour de votre magasin (ex: 1km, 3km, 5km), par codes postaux spécifiques, par villes ou même par quartiers (si disponible pour votre région). L’objectif est d’aligner ce ciblage sur votre zone de chalandise réelle et potentielle, celle d’où proviennent (ou pourraient provenir) la majorité de vos clients. Ne gaspillez pas votre budget en diffusant vos annonces à des personnes trop éloignées pour devenir des clients réguliers. La « zone de chalandise réelle » n’est pas toujours un cercle parfait ; elle peut être influencée par des axes routiers, des barrières naturelles ou la localisation de vos concurrents. L’analyse de vos données clients existantes (codes postaux) et, ultérieurement, des rapports géographiques de Google Ads vous aidera à dessiner cette carte avec plus de précision. Utilisez les ajustements d’enchères par lieu : vous pouvez par exemple augmenter vos enchères de +20% pour les recherches provenant de votre code postal principal ou d’un quartier particulièrement porteur, et les diminuer pour des zones plus périphériques mais toujours pertinentes. Cela permet de prioriser les zones les plus prometteuses et d’optimiser votre coût par acquisition local. Portez une attention particulière aux options avancées de ciblage géographique, notamment la distinction entre :

• « Présence : Personnes se trouvant dans ou se rendant régulièrement dans vos zones ciblées« .
• « Présence ou intérêt : Personnes se trouvant dans, se rendant régulièrement dans ou ayant manifesté un intérêt pour vos zones ciblées » (option souvent par défaut). Pour la plupart des commerces locaux visant une action immédiate (visite, achat sur place, service de proximité), l’option « Présence » est généralement la plus pertinente pour s’assurer de toucher les personnes physiquement proches et capables d’agir rapidement. Cibler par « Intérêt » pourrait diffuser vos annonces à quelqu’un qui planifie un voyage dans votre ville mais n’y est pas encore, ce qui est moins utile pour une promotion du jour ou un service immédiat.

🏠 Optimisation de Votre Fiche Google Business Profile (GBP) : Votre Vitrine Digitale Locale

Votre fiche Google Business Profile (GBP), anciennement Google My Business, est bien plus qu’un simple annuaire en ligne ; c’est votre vitrine digitale locale gratuite et un pilier de votre visibilité sur Google Search et Google Maps. Bien que GBP ne soit pas Google Ads, une fiche GBP complète, précise, à jour, active et bien notée est absolument CRUCIALE pour le succès de vos campagnes Google Ads locales, notamment les campagnes Performance Max et l’utilisation efficace des extensions de lieu. PMax, par exemple, s’appuie énormément sur les données de votre GBP pour diffuser des annonces pertinentes sur Google Maps et afficher les informations de votre établissement. Soignez chaque détail de votre fiche :

• Informations de base exactes et cohérentes partout : Nom de l’entreprise, adresse précise (vérifiez que le repère sur la carte est exact), numéro de téléphone local principal, adresse de votre site web.
• Horaires d’ouverture à jour IM-PÉ-RA-TI-VE-MENT ⏰ : Indiquez vos horaires réguliers, mais aussi et surtout vos horaires exceptionnels (jours fériés, ponts, vacances, inventaires, événements spéciaux). Rien de plus frustrant pour un client que de trouver porte close alors que Google indiquait « ouvert ». Cette fraîcheur d’information est un signal de confiance.
• Catégories d’activité pertinentes : Choisissez la catégorie principale qui décrit le mieux votre activité (ex: « Restaurant italien« , « Boutique de cadeaux« , « Salon de coiffure pour femmes« ) et ajoutez des catégories secondaires pour préciser vos offres.
• Description attrayante et optimisée : Décrivez votre commerce, vos spécialités, votre histoire, ce qui vous différencie, en utilisant des mots-clés pertinents pour le référencement payant artisan local ou votre secteur d’activité.
• Photos et vidéos de qualité professionnelle et engageantes 📸 : Montrez votre établissement sous son meilleur jour! Photos de la devanture (claire et identifiable), de l’intérieur (ambiance, propreté), de vos produits phares, de votre équipe en action, de plats alléchants pour un restaurant. Des visuels de qualité augmentent considérablement l’attractivité et la crédibilité.
• Gestion active des avis clients ⭐ : Répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, de manière professionnelle, courtoise et constructive. Remerciez pour les avis positifs, et pour les négatifs, montrez que vous prenez en compte les retours pour vous améliorer. Cela démontre votre engagement envers la satisfaction client et peut rassurer les prospects. Les avis sont un facteur de conversion majeur.
• Publications (Posts) GBP régulières 📰 : Utilisez la fonctionnalité « Posts » pour annoncer vos nouveautés (nouveau produit, nouveau service), vos promotions en cours, vos événements à venir, ou partager des actualités sur votre commerce. C’est un excellent moyen de garder votre fiche vivante, informative et d’améliorer son classement.
• Section Questions/Réponses (Q&R) ❓ : Anticipez les questions fréquentes que vos clients pourraient se poser et publiez vous-même les questions et les réponses. Soyez également réactif pour répondre aux questions posées par les internautes. Google Ads peut utiliser dynamiquement ces informations (adresse, téléphone, avis, photos, posts) pour enrichir vos annonces locales, les rendant plus pertinentes, plus complètes et donc plus efficaces.

📱 Des Pages de Destination (Landing Pages) Optimisées pour l’Action Locale

Lorsqu’un client potentiel clique sur votre annonce Google Ads locale, la page sur laquelle il atterrit (votre page de destination ou landing page) doit être une continuation logique et pertinente de l’annonce et être spécifiquement conçue pour encourager une action locale. Une page d’accueil générique de votre site web ne suffit souvent pas et peut entraîner un fort taux de rebond. La landing page est l’étape de conversion critique ; elle doit lever les derniers freins et rendre l’action souhaitée (appel, visite, réservation, demande de devis) la plus simple et intuitive possible. Voici les éléments clés d’une landing page locale efficace :

• Cohérence parfaite avec l’annonce ✅ : Le message principal, l’offre spécifique ou le produit/service mis en avant dans l’annonce doit être immédiatement visible et clairement réaffirmé sur la landing page (titre, images, texte). Si l’annonce promettait « Coiffure mariage [Votre Ville] – Essai offert« , la page doit explicitement parler des coiffures de mariage, mentionner l’essai offert et cibler la localité. Cette cohérence sémantique et visuelle est aussi un facteur clé pour votre Quality Score Google Ads.
• Informations locales essentielles bien en vue (au-dessus de la ligne de flottaison si possible) :
  • Votre nom commercial, adresse complète et le quartier/la ville clairement indiqués.
  • Un numéro de téléphone local bien visible et cliquable (« tap-to-call« ) pour faciliter la prise de contact immédiate depuis un mobile.
  • Vos horaires d’ouverture précis, y compris les horaires spécifiques si l’annonce y faisait référence (ex: « Ouvert tard ce soir« ).
  • Une carte Google Maps intégrée montrant votre emplacement exact ou un bouton « Itinéraire » bien visible.
• Appel à l’action (CTA) local clair, unique et incitatif 🎯 : Le CTA doit correspondre à l’objectif de votre campagne et à l’intention de l’utilisateur local. Exemples : « Réservez Votre Table pour Ce Soir à [Quartier]« , « Demandez Votre Devis Plomberie Gratuit à [Ville]« , « Appelez-nous Maintenant pour un RDV Coiffure« , « Découvrez Notre Menu Spécial [Nom du quartier] et Commandez« , « Achetez en Ligne, Retirez en 1h dans Notre Boutique de [Adresse]« .
• Contenu pertinent, concis et rassurant pour le visiteur local :
  • Des photos et vidéos de haute qualité de votre magasin (intérieur/extérieur), de vos produits en situation, de vos réalisations (pour les artisans), ou de l’ambiance (pour les restaurants, salons).
  • Pour les restaurants : le menu du jour ou le menu complet facilement accessible (PDF téléchargeable ou page dédiée), avec les prix.
  • Pour les prestataires de services (coiffeurs, esthéticiennes, garages, artisans) : une liste claire des principaux services avec éventuellement une fourchette de tarifs, un formulaire de demande de devis simple et rapide à remplir, ou un module de prise de RDV en ligne intégré.
  • Des preuves sociales locales : avis de clients de votre ville/quartier, témoignages, certifications ou labels reconnus localement, mentions de partenariats locaux, photos de votre équipe locale. Mettez en avant votre histoire si elle est ancrée localement (« Au service de [Ville] depuis X années« ).
• Optimisation mobile irréprochable et vitesse de chargement supersonique 💨 : Une part immense des recherches locales se fait sur mobile, souvent en déplacement. Votre landing page doit être parfaitement lisible, navigable et fonctionnelle sur tous les formats de smartphones (responsive design). Les boutons doivent être faciles à cliquer avec le pouce. Et surtout, elle doit se charger en quelques secondes (idéalement moins de 3 secondes). Une page lente est le meilleur moyen de perdre un prospect impatient. Utilisez l’outil PageSpeed Insights de Google pour tester et identifier les points d’amélioration de la vitesse. Pour les commerces proposant plusieurs services ou catégories de produits très distincts (par exemple, un plombier offrant « dépannage urgence fuite [ville] » et « installation chaudière neuve [ville]« ), il est fortement recommandé de créer des landing pages spécifiques et dédiées par service/catégorie plutôt qu’une page unique et générique. Cela maximise la pertinence pour l’utilisateur et améliore considérablement les taux de conversion.

✅ Suivi des Conversions Locales : Mesurez ce qui Compte Vraiment

Pour savoir si vos campagnes Google Ads sont rentables et pour les optimiser efficacement, vous devez mesurer les actions qui comptent réellement pour votre commerce local. Il ne s’agit pas seulement de suivre les clics ou les impressions. Les conversions locales sont les actions précieuses que vous souhaitez que vos clients potentiels effectuent après avoir interagi avec vos annonces. Elles peuvent inclure une variété d’indicateurs, et il est crucial de configurer le suivi pour celles qui sont pertinentes pour votre activité :

• Appels téléphoniques depuis les annonces 📞 : Suivi des appels initiés directement depuis vos extensions d’appel ou vos annonces Appel uniquement. Google peut attribuer un numéro de transfert Google (NTG) pour mesurer ces appels sans afficher votre numéro direct dans l’annonce, tout en redirigeant l’appel vers vous.
• Appels téléphoniques depuis votre site web 📲 : Si un clic sur une annonce mène à une visite sur votre site, et que l’utilisateur appelle ensuite en cliquant sur un numéro de téléphone (préalablement configuré pour le suivi) sur votre site.
• Clics sur le bouton « itinéraire » 🗺️ : Mesure les demandes d’itinéraire vers votre établissement initiées depuis les extensions de lieu dans les annonces Search ou Maps, ou depuis votre fiche Google Business Profile (si les campagnes sont configurées pour influencer ces actions, notamment avec PMax pour objectifs locaux).
• Visites en magasin (Store Visits) 🚶‍♂️ : Si votre compte Google Ads est éligible (cela dépend de plusieurs facteurs comme le volume de clics/impressions, le nombre de visites physiques, la qualité de votre GBP, le pays, et le fait de ne pas être dans un secteur sensible), Google peut fournir une estimation du nombre de personnes qui ont visité votre magasin après avoir interagi avec votre annonce. Cette mesure repose sur des modèles statistiques et des données agrégées et anonymisées. Tous les commerces n’y ont pas accès, mais si c’est votre cas, c’est un indicateur puissant. La page « Diagnostic » dans la section des conversions de Google Ads peut vous aider à vérifier l’état de cette fonctionnalité pour votre compte.
• Soumissions de formulaires de contact/demande de devis 📝 : Particulièrement pertinent pour les artisans (plombiers, électriciens) ou les services nécessitant un devis personnalisé (traiteur, rénovation).
• Prises de rendez-vous en ligne 🗓️ : Essentiel pour les coiffeurs, instituts de beauté, restaurants (réservations), coachs sportifs, garages pour l’entretien.
• Téléchargements de coupons locaux ou d’offres spéciales 🏷️ : Si vous proposez des bons de réduction à utiliser en magasin.
• Ventes en ligne avec retrait en magasin (Click & Collect) ou livraison locale 🛍️ : Si vous disposez d’une fonctionnalité e-commerce orientée vers votre marché local.

Configurer correctement le suivi de ces multiples conversions locales dans Google Ads (et potentiellement dans Google Analytics, puis lier les comptes pour une vue unifiée) est absolument essentiel. Cela vous permettra de savoir quelles campagnes, quels groupes d’annonces, quelles annonces et quels mots-clés génèrent le plus de valeur réelle pour votre entreprise. Vous pourrez ainsi calculer votre retour sur investissement (ROI) et prendre des décisions d’optimisation basées sur des données concrètes, par exemple en allouant plus de budget aux campagnes qui sont les plus efficaces pour attirer clients en magasin ou générer des appels qualifiés. Attribuer une valeur monétaire, même estimée, à chaque type de conversion locale (par exemple, un appel vaut X€, une visite Y€) peut également aider à mieux évaluer le ROAS global et à guider les stratégies d’enchères intelligentes de Google.